Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB / Mietbedingungen Die Firma "Haus Nordlichter UG (haftungsbeschränkt)" - nachstehend Vermieter genannt - handelt im Namen und mit Vollmacht des Eigentümers als Vermittler und erbringt die Vermietungsleistung im Namen und für Rechnung des Eigentümers. Der Name des Eigentümers wird Ihnen bei Notwendigkeit genannt. Der Mietvertrag wird zwischen den in der Buchungsbestätigung aufgeführten Personen geschlossen. Es haftet ausschließlich der Eigentümer und nicht der Vermieter für die Erfüllung der Vermieterpflichten und die Richtigkeit der Objektangaben. Vertragsbedingungen 1. Buchungen können per E-Mail, telefonisch, persönlich oder über unsere Internetseite getätigt werden. Durch Angabe der persönlichen Daten und der Akzeptanz unserer Geschäftsbedingungen geht der Gast einen rechtswirksamen Vertrag ein. Angebote, Reservierungen und Optionen sind noch keine feste Buchung. Feste Buchungen bestätigen wir grundsätzlich per E-Mail bzw. auf dem Postweg. Bei einer Pandemie o. ä. ist Grundlage für eine Buchung die Einhaltung der zur Reisezeit gültigen Auflagen der örtlichen Behörden. Die Schlüsselübergabe wird nur nach Zahlung der Gesamtsumme und bei rechtzeitiger Zusendung aller erforderlichen Unterschriften (wie z. B. Meldeschein usw.) stattfinden. Die Kosten für Endreinigung, Strom etc. sind im Mietpreis gem. Angebot bzw. Buchungsbestätigung enthalten. Bei Unterkünften, in denen "Strom nach Verbrauch" abgerechnet wird erfolgt dieses zum aktuellen Tagespreis (s. Homepage) am Abreisetag in bar in unserem Büro. Hunde dürfen ausschließlich nach schriftlicher Genehmigung durch den Vermieter in die für Hunde ausgewiesenen Unterkünfte mitgebracht werden. Sie dürfen nicht ohne Aufsicht in der Wohnung bleiben. Andere Haustiere sind nicht erlaubt! Der Mieter haftet für alle durch die Tierhaltung entstehenden Schäden. Sollte die gemietete Unterkunft dem Gast nicht gefallen, obwohl sie nicht von der Beschreibung durch Haus Nordlichter UG (haftungsbeschränkt) abweicht, hat er keinen Anspruch auf ein Alternativ-Objekt. Ein Rücktritt ist in diesem Fall ausgeschlossen. 2. Die Wohnung darf nur mit der im Mietvertrag angegebenen Anzahl Personen (inkl. Kleinkinder / Babys) bewohnt werden. Die Nachtruhe / Hausordnung ist einzuhalten. Partys / Veranstaltungen sind nicht erlaubt. 3. Bezüglich der Nutzung des Internets gilt: Der Zugang darf nur zu rechtlich gestatteten Zwecken genutzt werden. Der Gast stellt den Vermittler und den Eigentümer der Unterkunft von sämtlichen Schäden und Ansprüchen Dritter frei, die auf Grund rechtswidriger Verwendung des Internets durch ihn beruhen. Dies erstreckt sich auch auf für mit der Inanspruchnahme bzw. deren Abwehr zusammenhängende Kosten und Aufwendungen. 4. Der Vermieter stellt dem Mieter eine gepflegte Unterkunft zur Verfügung. Wenn nichts anderes schriftlich vom Vermieter bestätigt wird gilt: Anreisetag ab 16:00 Uhr, Abreisetag bis 10:00 Uhr. Der Mieter hat unverzüglich nach seinem Einzug evtl. Schäden dem Vermieter bzw. Eigentümer zu melden. Es kann vorkommen, dass ein Fussel oder Krümel übersehen wurde, aber sollten Sie ernsthafte Fehler oder Mängel bzgl. der Reinigung vorfinden, so kontaktieren Sie uns bzw. den Eigentümer unverzüglich, damit schnellstmöglich unsererseits für Abhilfe gesorgt werden kann. Bei Anreise außerhalb der Bürozeiten, verzichtet der Mieter auf das Reklamationsrecht, was die Reinigung angeht. Verspätete Reklamationen werden nicht anerkannt! Wir werden nicht akzeptieren, dass die Unterkunft bei Abreise nicht besenrein und aufgeräumt verlassen wird, weil diese bei Anreise nicht zufriedenstellend vorgefunden wurde. Bei einem Zustand mangelnder Hygiene durch den Gast, werden die hieraus entstehenden Reinigungskosten dem Gast mit € 15,00 zzgl. MwSt/15 Minuten in Rechnung gestellt. 5. Der Mieter ist verpflichtet die Wohnung während der Mietzeit sauber zu halten und täglich zu lüften. Zur Verfügung gestellte Wolldecken, Bettwäschen und Handtücher dürfen nur innerhalb der Unterkunft benutzt werden - Strandlaken und - decken etc. sind mitzubringen. 6. Der Mieter verpflichtet sich, Wohnung und Inventar mit größter Sorgfalt zu behandeln. Vom Mieter verursachte Schäden müssen von ihm auf seine Kosten ersetzt / behoben werden. Sollten während der Mietzeit Schäden entstehen, benachrichtigen Sie uns bzw. den Eigentümer sofort damit unsererseits schnellstmöglich für Abhilfe gesorgt werden kann und der nachfolgende Gast ebenfalls eine intakte Wohnung vorfindet. Sollten überlassene Schlüssel / Türöffner verlorengehen, so haftet der Mieter für alle hieraus entstehenden Kosten (Schlüsseldienst, Austausch von Schließanlage o. ä.); dieses gilt auch für den Fall, dass Ihre Wohnungstür durch Selbstverschulden von Dritten geöffnet werden muss. Der Mieter ist für eigene Wertgegenstände selbst verantwortlich und es wird vom Vermieter keine Haftung übernommen. Der Vermieter empfiehlt den Abschluss einer Haftpflichtversicherung. Mit der Nutzung vorhandener Stellplätze kommt kein Verwahrungsvertrag zustande. Es besteht ein generelles Ladeverbot für Elektro-Kraftfahrzeuge. 7. Bei Abreise ist die Wohnung aufgeräumt und besenrein zu hinterlassen. Kühlschrank und Geschirrspüler sind zu leeren, Geschirr und Bestecke sauber in die entsprechenden Schränke zu räumen, Verkrustungen von Backofen und Mikrowelle zu entfernen und der Müll entsprechend der Vorgaben zu entsorgen. 8. Bei Abreise sind Fenster und Türen zu schließen; die Wohnungstür ist abzuschließen. Das Licht, alle elektrischen Geräte und die Heizkörper sind abzuschalten bzw. bei Frostgefahr sind die Heizkörper auf "1" bzw. 10°C zu stellen. 9. Überlassene Schlüssel sind unverzüglich nach Abreise in unserem Büro in Wendtorf bzw. beim Eigentümer abzugeben. Das Reinigungspersonal betritt die Unterkunft ab der Abreisezeit (10:00 Uhr). 10. Der Vermieter betritt die Wohnung ohne Wissen des Gastes ausschließlich dann, wenn es wegen sofort notwendiger Reparaturen o. ä. nötig ist. 11. Nachsendung vergessener Utensilien: Auf Anforderung versenden wir stets nach vorangegangener Überweisung der Versandkosten (DPD oder Hermes). 12. Mietpreis / Mietzahlungen Der Mietpreis ist gemäß Angebot bzw. Buchungsbestätigung zu entrichten. Eine Anzahlung in Höhe von 30% ist bei Vertragsabschluss fällig, die Restzahlung 30 Tage vor Anreise. Wir behalten uns das Recht vor den Mietvertrag zu stornieren, falls die Zahlungsfristen nicht eingehalten werden. Entscheidend ist hierfür das Datum des Zahlungseingangs auf unserem Konto. W I C H T I G - Falls Barzahlung vereinbart wird: (nur im Einzelfall nach Absprache und schriftlicher Bestätigung durch uns möglich): Späteste Anreise ist um 17:30 Uhr. Bitte beachten Sie, dass wir Schecks, EC- und Kreditkarten nicht annehmen. 13. Stornierungsbedingungen Der Vermieter / Eigentümer kann mit sofortiger Wirkung von den Mietvereinbarungen zurücktreten, sofern das Mietobjekt infolge von höherer Gewalt (Krieg, Streik, Brand, Naturkatastrophen und dergleichen) nicht zur Verfügung gestellt werden kann. Dem Mieter entstehen hieraus lediglich Ansprüche in Höhe von der bereits geleisteten Mietzahlung. Der Vermieter kann ohne Einhaltung einer Frist vom Vertrag zurücktreten, wenn der Gast oder eine Begleitperson das Mietobjekt trotz Abmahnung durch den Vermieter / Eigentümer unpfleglich behandelt oder sich in groben Maße vertragswidrig verhält. Der Mieter kann bis zu seinem Mietbeginn der Ferienunterkunft schriftlich von seinem Vertrag zurücktreten. Die Ansprüche auf Rücktrittsgebühren betragen: Einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 75,00 zzgl. ab Buchungsdatum bis zu 60 Tage vor Anreise 20% des Mietpreises. bis zu 35 Tage vor Anreise 50% des Mietpreises bis zur Anreise 100% des Mietpreises. Der Vermieter wird sich bemühen, die Unterkunft anderweitig zu vermieten; hieraus entstehende Einnahmen werden bei der Storno-Abrechnung berücksichtigt und dem Mieter entsprechend verrechnet. Die Stornorechnung erhält der Mieter spätestens nach Ablauf des gebuchten Reisezeitraums. Der Vermieter empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktritt-Versicherung. 14. Ergänzende Bedingungen bei einem Urlaubs- bzw. Geschäfts-Aufenthalt von mehr als 4 Wochen Bei Anreise wird eine Kaution gem. Buchungsbestätigung fällig; Schecks, Kredit- und EC-Karten können wir nicht annehmen! Die Kaution wird hinterlegt und in voller Höhe auf ein noch zu benennendes Konto erstattet, wenn Wohnung und Inventar nach Auszug in einwandfreiem Zustand sind. Die Kosten für beschädigtes Inventar und Reinigungsleistung auf Grund mangelnder Hygiene werden von der Kaution nach Abreise in Abzug gebracht. 15. Ergänzende Bedingungen bei Monteurverträgen a) Kaution Bei Anreise wird eine Kaution gem. Buchungsbestätigung fällig; Schecks, Kredit- und EC-Karten können wir nicht annehmen! Die Kaution wird hinterlegt und in voller Höhe auf ein noch zu benennendes Konto erstattet, wenn Wohnung und Inventar nach Auszug in einwandfreiem Zustand sind. Die Kosten für beschädigtes Inventar und Reinigungsleistung auf Grund mangelnder Hygiene werden von der Kaution nach Abreise in Abzug gebracht. b) Reinigung Bei mehrwöchigen Aufenthalten ist alle 2 Wochen eine Zwischenreinigung des Bades und der Böden im Preis inbegriffen. Dennoch ist der Mieter verpflichtet, Wohnung und Treppenhaus während der Mietzeit sauber zu halten. Die Reinigung der Küchenutensilien inkl. Backofen und Mikrowelle sowie die Müllentsorgung erfolgt immer durch den Gast. Für die Wohnungen in 24999 Wees und in der Strandstraße 17, 17a und 21 in 24235 Wendtorf gilt: Die Wohnung ist tgl. beim Verlassen zu lüften, die Heizkörper sind auf "Null" zu stellen (sofern dies nicht automatisch durch die Heizungsanlage geschieht.) Wir bzw. der Eigentümer betreten die Unterkunft im Laufe des Tages um die Fenster wieder zu schließen und ggf. die Heizung wieder anzustellen. Der Mieter informiert hierüber seine Mitarbeiter. Für alle anderen Wohnungen gilt: Die Wohnung ist täglich zu lüften; bei innen liegenden Bädern ist die Zimmertür währenddessen geöffnet zu halten. c) Preise Hierin sind gem. Angebot bzw. Buchungsbestätigung enthalten: WLAN, ein PKW-Stellplatz, Handtücher, Bettwäsche, alle Nebenkosten und die gesetzl. MwSt. Eine Anzahlung in Höhe von 30% ist bei Vertragsabschluss fällig, die Restzahlung 30 Tage vor Anreise. W I C H T I G - Falls Barzahlung vereinbart wird: (nur im Einzelfall nach Absprache und schriftlicher Bestätigung durch uns möglich): Späteste Anreise ist um 17:30 Uhr. Bitte beachten Sie, dass wir Schecks, EC- und Kreditkarten nicht annehmen. Schlussbestimmungen Wir setzen Sie davon in Kenntnis, dass wir Ihre personenbezogenen Daten - soweit geschäftsnotwendig - EDV-mäßig speichern und verarbeiten. Sollten Sie unsere Unterkünfte bewerten, so stimmen Sie der Vervielfältigung zu. Sämtliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist das für den Sitz des Mietobjektes zuständige Amtsgericht. Stand Februar 2022 Datenschutzerklärung Wir bedanken uns für das Interesse an unserem Internetauftritt und den Angeboten auf unseren Webseiten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten (Daten) ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir möchten Sie nachfolgend ausführlich darüber informieren, welche Daten beim Besuch unseres Internetauftritts und der Nutzung unserer Angebote erhoben werden und wie diese von uns verarbeitet, genutzt und in technischer und organisatorischer Hinsicht geschützt werden. Datenverarbeitung Für die Datenverarbeitung und den Datenschutz ist zuständig: Haus Nordlichter UG (haftungsbeschränkt) Geschäftsführer: Thomas Petersen Strandstraße 17 D-24235 Wendtorf Telefon 04343/424286 Mail: [email protected] Verwendung von Cookies Welche Cookies setzen wir ein? Für unseren Internetauftritt nutzen wir sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die im Rahmen Ihres Besuchs unserer Internetseite durch unseren Webserver oder Dritte an Ihren Internet-Browser gesandt und von diesem auf Ihrem Endgerät für einen späteren Abruf vorgehalten werden. Mit diesen Cookies ist eine Zuordnung des Nutzers möglich. Sie helfen dabei, die Nutzung unserer Internetseiten für die Nutzer zu vereinfachen und durch Analyse der Nutzung die Seite zu verbessern und unser Angebot durch pseudonymisierte Reichweitenmessung zu optimieren. Wir verwenden auf unseren Internetseiten neben eigenen Cookies zur Benutzererkennung auch Cookies von Doubleclick.net und google. Mit diesen Cookies werden Marketingzwecke durch Reichweitenmessung verfolgt. Deaktivieren von Cookies Sie haben jederzeit die Möglichkeit zu entscheiden, ob Cookies gesetzt und abgerufen werden können. Dies können Sie in den Einstellungen in Ihrem Browser selbst bestimmen. Sie können in diesen Einstellungen die Speicherung von Cookies deaktivieren, sie auf bestimmte Webseiten beschränken und auch Ihren Browser so konfigurieren, dass er Sie benachrichtigt, wenn ein Cookie gesetzt werden soll und hierzu Ihr Einverständnis einzuholen ist. Es ist auch möglich, einzelne Cookies zu blockieren oder zu löschen. Sofern Sie Cookies deaktiviert haben, können möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Internetseite vollständig genutzt werden. Eine Vielzahl von Diensten bietet eine Widerspruchsmöglichkeit gegen Cookies an, die zu Marketingzwecken verwendet werden, etwa www.youronlinechoices.com und www.aboutads.info/choices/. Erstellung von Logfiles Bei einem Aufruf unserer Internetseiten werden durch unseren Server automatisch Daten und Informationen erfasst, die in Logfiles gespeichert werden. Art und Umfang der Erhebung und die Verwendung der Daten unterscheiden sich danach, ob Sie unsere Internetseite nur zum Abruf von Informationen besuchen oder die von uns angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen wollen: Folgende Daten können dabei für eine informatorische Nutzung erhoben werden: Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version Ihres Betriebssystems, den Internet-Service-Provider, über den Sie mit dem Internet verbunden sind, die Ihnen aktuell zugeordnete IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Ferner Webseiten, von denen Sie auf unsere Internetseite gelangt sind, sowie Webseiten, die über unsere Webseite aufgerufen werden. Die Verarbeitung dieser Daten dient ausschließlich dazu, Ihnen die Inhalte unserer Internetseite zur Verfügung zu stellen und zu optimieren. Die Daten werden getrennt von anderen personenbezogenen Daten gespeichert, sodass eine personenbezogene Auswertung nicht stattfindet. Die IP-Adresse wird vor Speicherung anonymisiert. Die erstellten Logfiles werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme Auf unserer Internetseite finden Sie ein Kontaktformular für die schnelle elektronische Kontaktaufnahme und ein Buchungssystem. Sie können sich auch über die von uns zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse an uns wenden. Die bei einer Kontaktaufnahme oder Buchung übermittelten Daten werden gespeichert, damit die Bearbeitung und Abwicklung der Buchung oder die Kontaktaufnahme zu Ihnen ermöglicht wird. Google Analytics Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics verwendet ebenfalls Cookies, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf unserer Webseite wurde die IP-Anonymisierung aktiviert, so dass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns als Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. 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Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de Social Media Plug-ins YouTube Für die Einbindung von Videos nutzen wir den Anbieter YouTube LLC: YouTube LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA ("YouTube") Vertreten durch: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zum Abspielen der Videos wird eine Verbindung zu den YouTube Servern hergestellt. Wir haben unsere Videos allerdings mit den erweiterten Datenschutzeinstellungen von YouTube eingebunden, dabei werden gemäß der Datenschutzerklärung von Google personenbezogene Daten nicht ausgewertet und keine Informationen über die Besucher gespeichert, es sei denn, das Video wird abgespielt. Wird das Video abgespielt, wird Ihre IP-Adresse an YouTube übermittelt. Für den Fall, dass Sie ein Konto bei YouTube besitzen und in dieses eingeloggt sind, wird die Information, dass Sie sich das Video angeschaut haben, auch Ihrem Benutzerkonto zugeordnet. Das können Sie verhindern, wenn Sie sich vor dem Aufrufen des Videos bei Ihrem YouTube Konto ausloggen. Von einer weiteren Erhebung oder Verwendung ihrer Daten durch YouTube haben wir keine Kenntnis und können hierauf auch keinen Einfluss nehmen. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter https://policies.google.com/privacy Google Maps Diese Webseite benutzt Google Maps, einen Kartendienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Durch die Nutzung von Google Maps werden Informationen über die Benutzung dieser Website einschließlich Ihrer IP-Adresse an Google in den USA übertragen. Wenn Sie eine Webseite aufrufen, die Google Maps enthält, wird eine direkte Verbindung mit den Servern von Google aufgebaut. Der Karteninhalt wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Für uns besteht kein Einfluss auf den Umfang der auf diese Weise von Google erhobenen Daten. 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Zudem werden Ihre personenbezogenen Daten per aktueller Technik auf dem Weg zu uns verschlüsselt, um Zugriffe unberechtigter Dritter zu vermeiden. Ihnen stehen folgende Rechte gegenüber uns als Verantwortlichen im Sinne der Datenverarbeitung zu: Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Weiter haben Sie Rechte auf Berichtigung, Sperrung oder sofern eine Datenspeicherung nicht vorgeschrieben oder zur Geschäftsabwicklung notwendig ist auch auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 15,16,17 und 18 DSGVO. Ferner haben Sie ein Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und Löschungsrecht können Einschränkungen aus anderen Datenschutzgesetzen gelten. Weiter haben Sie ein Beschwerderecht gemäß Art. 77 DSGVO gegenüber der zuständigen Aufsichtsbehörde. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen oder ändern. 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Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, der Widerruf einer Einwilligung berührt allerdings nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung. Dauer und Speicherung personenbezogener Daten Ihre personenbezogenen Daten werden von uns so lange gespeichert und verarbeitet, wie dies zur Erfüllung der mit Ihnen vereinbarten vertraglichen Aufgaben und der gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Wenn Ihre Daten für die Erfüllung der vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten nicht mehr erforderlich sind, löschen wir diese, es sei denn wir benötigen die Daten noch für folgende Zwecke: Zur Erfüllung von Handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten. Diese betragen im Regelfall 2-10 Jahre. Sofern wir die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, werden diese ebenfalls nicht durch uns gelöscht, Art. 17 Absatz 3 DSGVO. Die Verjährungsfristen können bis zu 30 Jahre betragen. Eine Speicherung darüber hinaus kann dann erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in Verordnungen, Gesetzen und sonstigen Vorschriften, denen wir unterliegen, vorgesehen wurde. Informationen über ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen. Für den Fall, dass sie Widerspruch gegen die Datenverarbeitung einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Dies gilt nicht für den Fall, dass zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachgewiesen werden können, die Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich. Für den Fall, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für Werbung nutzen, können Sie jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einlegen. Den Widerspruch können Sie formlos an uns richten. Hinweis zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Stand Februar 2022